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Politique d'expédition

1-Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans tout le Maroc. Les frais de livraison varient en fonction de la zone géographique et du montant total de votre commande.

2-Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 500 MAD vers toutes les villes du Maroc.

3-Frais de livraison

Pour les commandes d’un montant inférieur à 500 MAD des frais de livraison de 20 MAD seront facturés pour les villes de Casablanca, Bouskoura et Dar Bouazza, et des frais de livraison de 50 MAD seront facturés pour les autres villes du Maroc.

4-Délais de livraison

Nous nous efforçons de traiter et d’expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison estimés varient en fonction de votre adresse de livraison et du transporteur sélectionné lors du processus de commande. Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être sujets à des variations indépendantes de notre volonté.

5-Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur.

6-Informations d'expédition

Nous utilisons des services de transport fiables pour assurer la livraison sécurisée de vos produits. Veuillez vous assurer de fournir des informations précises et complètes lors de la passation de votre commande, y compris votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et toute autre information requise.

7-Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et vous assurer une expérience d’achat satisfaisante.

8-Retards de livraison

Dans certains cas, des retards de livraison peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des problèmes logistiques ou des retards du transporteur. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces retards, mais nous mettrons tout en œuvre pour vous tenir informé et résoudre les problèmes dans la mesure du possible.

9-Engagement

ERA RITUEL s’engage à expédier les produits dans un délai maximum de 72 heures après la réception de la commande. Nous ne sommes pas responsables en cas de perte par le transporteur (poste ou autre) ni des retards de livraison dûs à des événements incontrôlables. On estime que les délais de livraison des colis standards varient entre 3 jours ouvrables à 5 jours ouvrés.

10-Inspection de produits dès leur réception

Vous devez examiner les produits dès qu’ils sont en votre possession. Si un élément est manquant ou endommagé, vous devez nous en aviser immédiatement. Nous n’accepterons aucune réclamation pour des articles endommagés ou manquants plus de 3 jours à compter de la date de réception.